ASHFENHOME / REGULAMIN

Regulamin
sklepu.

Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem: zamówienia, płatności, dostawa, reklamacje oraz prawa klientów.

01. Informacje o sklepie

Sklep internetowy Ashfenhome, dostępny pod adresem ashfenhome.com, oferuje meble i akcesoria do wyposażenia wnętrz, w tym sofy, stoły, łóżka, szafki, regały oraz wybrane meble ogrodowe.

Dane działalności: Ashfenhome, 2014-1 Iino, Minami-Alps-shi, Yamanashi 400-0222, Japonia. Adres e-mail: xiezuolin@ashfenhome.com. Telefon: +81 70-9344-5147.

Pełne imię i nazwisko przedsiębiorcy oraz ewentualne dane rejestrowe należy potwierdzić i uzupełnić przed publikacją.

02. Korzystanie ze sklepu

Klient może przeglądać ofertę sklepu i składać zamówienia przez stronę internetową. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail służący do obsługi zamówienia.

Klient powinien podawać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia i korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych.

03. Produkty i ceny

Przed zakupem klient może zapoznać się z nazwą, opisem, wariantem, ceną i dostępnymi informacjami o produkcie. W przypadku mebli należy sprawdzić w szczególności wymiary, materiał, kolor i zakres zestawu.

Ceny dla rynku polskiego prezentowane są w złotych polskich (PLN). Koszt dostawy podawany jest oddzielnie w procesie zamówienia. Łączna kwota należna do zapłaty oraz obowiązkowe dodatkowe opłaty muszą zostać przedstawione przed potwierdzeniem zamówienia.

Rzeczywisty sposób naliczania podatków i ewentualnych opłat importowych wymaga weryfikacji w konfiguracji sklepu oraz w modelu dostaw.

04. Składanie zamówień

1. Wybierz produkt i odpowiedni wariant.
2. Dodaj produkt do koszyka.
3. Podaj dane niezbędne do dostawy i kontaktu.
4. Sprawdź łączną cenę i dostępne sposoby płatności.
5. Zweryfikuj zamówienie i popraw ewentualne błędy.
6. Potwierdź zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Informacje o przyjęciu zamówienia i zawarciu umowy sprzedaży przekazywane są klientowi drogą elektroniczną. Potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

05. Metody płatności

Klient dokonuje płatności metodą udostępnioną podczas finalizacji zamówienia. Sklep korzysta z rozwiązania płatniczego authorize.net. Dostępność poszczególnych kart i metod płatności zależy od faktycznie aktywnych ustawień operatora.

Płatność realizowana jest zgodnie z zasadami właściwego operatora. Nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej w korespondencji e-mail.

06. Dostawa i realizacja

Standardowy koszt dostawy dla wskazanej konfiguracji rynku polskiego wynosi 23,99 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 300,00 zł dostępna jest bezpłatna dostawa.

Przygotowanie zamówienia trwa standardowo 1–3 dni. Szacowany czas transportu w aktualnych ustawieniach wynosi 4–5 dni roboczych. Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn logistycznych, o których klient powinien być informowany.

Szczegółowe zasady dostawy opisuje polityka dostawy. Nie ustalono jeszcze w sposób potwierdzony miejsca faktycznej wysyłki ani przewoźnika.

07. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Ashfenhome pokrywa koszty transportu zwrotnego. W przypadku dużych mebli należy skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia odbioru.

Należne płatności zwracane są w terminach przewidzianych przepisami. Standardowy czas wewnętrznego przetwarzania zwrotu wynosi 1–2 dni od momentu, gdy może zostać dokonany, a zaksięgowanie środków zwykle zajmuje dalsze 1–3 dni.

08. Reklamacje i zgodność towaru

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych ustawowo sytuacjach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć e-mailem. W odpowiednich przypadkach obowiązuje 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację. Sprzedawca nie obciąża konsumenta kosztami usunięcia uzasadnionej niezgodności towaru z umową.

09. Dane osobowe

Dane klientów są przetwarzane w związku z obsługą zamówień, płatności, dostaw i zgłoszeń. Szczegółowe informacje o celach, podstawach przetwarzania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera polityka prywatności Ashfenhome.

10. Rozstrzyganie sporów

Zachęcamy do kontaktu ze sklepem w celu polubownego rozwiązania sporu. Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z właściwym prawem form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz pomocy odpowiednich instytucji.

Informacje dla konsumentów w Polsce są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zmiany regulaminu zamówienia już zawarte pozostają oceniane według warunków obowiązujących w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Językiem obsługi polskiej wersji sklepu jest język polski.

ASHFENHOME / KONTAKT

Masz pytania? Jesteśmy tutaj.